Politique de confidentialité

Site croisiere-eureka.fr — Dernière mise à jour : 17 mai 2026

La SARL TOURISME FLUVIAL GUERMONPREZ (ci-après « Croisières Eurêka » ou « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

En l’absence d’obligation légale, nous n’avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à l’adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon les services utilisés, les catégories de données traitées sont :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité ;
• Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• Données relatives à la réservation : date(s) souhaitée(s), nombre de passagers, type de croisière ou prestation, commentaires libres ;
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire bancaire (aucune donnée carte n’est stockée sur nos serveurs) ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies, voir section 7) ;
• Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par courriel ou par téléphone.

Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (santé, opinions, etc.) n’est collectée.

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’équipe de Croisières Eurêka, en charge de la relation client, de la planification des croisières et de la facturation. Elles peuvent également être communiquées à :

• nos prestataires techniques (hébergeur OVHcloud, prestataire d’envoi d’e-mails, outil de mesure d’audience), agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD ;
• notre expert-comptable et, le cas échéant, notre commissaire aux comptes ;
• les autorités administratives, judiciaires ou de contrôle, sur réquisition légale ou réglementaire.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne (hébergeur OVH SAS, France).

Si un transfert ponctuel hors UE devait être nécessaire (par exemple via certains outils d’analyse), il serait encadré par les garanties prévues aux articles 44 et suivants du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, ou consentement explicite de la personne concernée.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données :

• chiffrement des communications par protocole HTTPS/TLS ;
• accès aux données restreint aux personnes habilitées, par identifiants individuels ;
• sauvegardes régulières et stockage sécurisé chez un hébergeur européen certifié ;
• mises à jour de sécurité du site et des extensions ;
• sensibilisation du personnel à la protection des données.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons la CNIL dans un délai de 72 heures et, le cas échéant, vous en informerons individuellement.

7. Cookies et traceurs

Le site croisiere-eureka.fr utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience et, sous réserve de votre consentement, de mesurer son audience.

Catégories de cookies

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de consentement). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d’audience : permettent d’établir des statistiques anonymisées de fréquentation. Déposés uniquement avec votre accord.
• Cookies tiers (réseaux sociaux, vidéos) : susceptibles d’être déposés lors de la consultation de contenus intégrés. Déposés uniquement avec votre accord.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou retirer votre consentement en effaçant les cookies via les paramètres de votre navigateur, ou en nous contactant à contact@croisiere-eureka.fr.

La durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci ;
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

10. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, ni profilage au sens de l’article 22 du RGPD.

11. Mineurs

Les services proposés par Croisières Eurêka ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. La réservation et la souscription à la newsletter sont réservées aux personnes âgées de 15 ans révolus. Pour les enfants de moins de 15 ans, le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale est requis.

12. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Politique de confidentialité établie conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
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